Potresti ottenere il Codice errore 1002 o ricevere il messaggio C'è stato un errore quando lanci Assistenza rapida su PC Windows 11/10 o una volta inserito il codice di sicurezza per stabilire la connessione remota tra i dispositivi. Questo post ha lo scopo di aiutarti con le soluzioni che puoi applicare per correggere questo errore.
C'è stato un errore
Abbiamo riscontrato un problema. Un errore ha causato l'interruzione della condivisione dello schermo o non è possibile stabilire una connessione. Chiudi Assistenza rapida e riprova più tardi.
Correggi il codice di errore Quick Assist 1002 O Si è verificato un errore
Se vedi il messaggio C'è stato un errore o ottieni il codice di errore 1002 quando avvii Quick Assist su un dispositivo Windows 11/10 o dopo che il codice di sicurezza è stato inserito nell'app, le nostre correzioni consigliate presentate di seguito in nessun ordine particolare possono aiutare a risolvere il problema in entrambi i casi.
stato dei servizi microsoft
- Esegui l'app Quick Assist con privilegi di amministratore
- Registrare nuovamente l'app Quick Assist
- Modifica le impostazioni delle Opzioni Internet
- Esegui la scansione SFC/DISM
- Ripara/Ripristina/Reinstalla l'app Quick Assist
- Utilizzare un software di accesso remoto alternativo
Vediamo queste correzioni suggerite in dettaglio. Prima di procedere, verifica se il riavvio del PC su entrambe le estremità risolve il problema. In caso contrario, puoi eseguire il file Risoluzione dei problemi relativi alle app di Windows Store sul dispositivo che genera l'errore e vedi se questo aiuta.
1] Esegui l'app Quick Assist con privilegi di amministratore
Questa correzione ha risolto specificamente il problema Errore Assistenza rapida 1002 che si è verificato per alcuni utenti di PC interessati. Questo particolare codice di errore indica che 'non è stato possibile installare il software necessario per Quick Assist'. In questo caso, per risolvere il problema, è necessario ' Esegui come amministratore ' (devi farlo solo una volta) l'app Quick Assist. La maggior parte dei problemi relativi alle app o ai file su un PC, causati principalmente da un'autorizzazione insufficiente, di solito può essere prevenuta se il file l'utente è connesso come amministratore sul computer. Se vuoi, puoi fai in modo che i programmi vengano sempre eseguiti o si avviino automaticamente come amministratore senza controllo dell'account utente in Windows 11/10.
Leggere : StartMenuExperienceHost.exe Errore 1000, 1002
2] Registrare nuovamente l'app Quick Assist
A volte, in Windows 11/10, puoi imbatterti in app predefinite che non funzionano correttamente, il che potrebbe essere dovuto al danneggiamento o all'eliminazione accidentale di alcuni dati critici dell'app. In casi come questo, il più delle volte, registrando nuovamente tutte le app di Windows Store o in particolare l'app problematica risolverà il problema. Eseguire le seguenti operazioni:
l'elaborazione della politica di gruppo non è riuscita
- premi il Tasto Windows + X A aprire il menu Power User.
- Rubinetto UN sulla tastiera per avviare Terminale Windows in modalità amministratore/elevata. In alternativa, premere il Tasto Windows + R , tipo peso nella finestra di dialogo Esegui e premere il tasto CTRL+MAIUSC+INVIO combinazione di tasti.
- Nel PowerShell console, digitare o copiare e incollare il comando seguente e premere Invio.
Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}Dopo l'esecuzione del comando, riavvia il computer e, all'avvio, esegui nuovamente Quick Assist e verifica se l'errore persiste. In tal caso, prova la soluzione successiva.
Leggere : Ottieni l'app della Guida che non funziona su Windows
3] Modifica le impostazioni delle opzioni Internet
È possibile che le Opzioni Internet del tuo computer non siano impostate correttamente. Nello specifico, le pagine crittografate vengono salvate sul tuo disco rigido o SSD per impostazione predefinita: se questa impostazione è disabilitata, è probabile che tu riceva l'errore. In questo caso, puoi semplicemente ripristinare le opzioni Internet alle impostazioni predefinite sul tuo dispositivo o assicurati che il tuo computer sia autorizzato a salvare le pagine crittografate procedendo nel seguente modo:
- Richiamare la finestra di dialogo Esegui e digitare inetcpl.cpl e premi Invio per aprire Proprietà Internet.
- Seleziona il Avanzate scheda,
- Sotto Impostazioni , scorrere verso il basso fino a Sicurezza sezione.
- Ora, deseleziona il Non salvare le pagine crittografate su disco opzione.
- Clicca su Fare domanda a > OK .
Leggere : Apple iCloud.exe non si apre, non si sincronizza o non funziona in Windows
4] Esegui la scansione SFC/DISM
Puoi eseguire il SFC/DISM scan comando che eseguirà la scansione di tutti i file di sistema protetti e sostituirà i file danneggiati con copie memorizzate nella cache. Entrambi i comandi richiederanno del tempo per essere completati. Al termine, e ottieni un output che indica che non sono stati rilevati problemi o problemi ma che sono stati risolti, puoi eseguire nuovamente l'Assistenza rapida e vedere se l'errore si ripresenta o meno. Se il primo è il caso, puoi procedere con la correzione successiva.
5] Ripara/Ripristina/Reinstalla l'app Quick Assist
Se la nuova registrazione delle app di Windows Store non risolve i problemi delle app che stai riscontrando sul tuo PC, puoi farlo riparare o ripristinare l'app in questione seguendo questi passaggi:
non è possibile accedere a Windows 10
- premi il Windows+I chiave per lanciare il Impostazioni app.
- Nell'app Impostazioni, seleziona App dal riquadro di sinistra.
- Clicca sul App e funzionalità scheda (Windows 10) O il App installate scheda (Windows 11) sul lato destro.
- Nell'elenco di tutte le app installate, individuare l'app Quick Assist.
- Successivamente, fai clic sui puntini di sospensione (tre linee verticali).
- Ora seleziona Opzioni avanzate .
- Ora scorri verso il basso la pagina fino al Ripristina sezione. Le opzioni per Riparazione E Ripristina l'app sono disponibili in questa sezione.
- Fare clic sul pulsante desiderato.
- Al termine, esci dall'app Impostazioni.
Se entrambe le operazioni non sono state utili, puoi farlo disinstallare l'app preinstallata (predefinita). E reinstallare l'app tramite Microsoft Store.
Leggere : Strumento gratuito di riparazione di Microsoft Store e app per Windows 11/10
6] Utilizzare un software di accesso remoto alternativo
recensione del consulente belarc
Se nessuna delle soluzioni di cui sopra non ha aiutato a risolvere il problema, puoi provare una delle soluzioni disponibili Software di accesso remoto per Windows 11/10: ogni software ha i suoi punti di forza e svantaggi. Ad esempio, rispetto a Quick Assist, AnyViewer offre un processo di connessione senza ritardi e ad alta velocità. Inoltre, AnyViewer può connettersi in remoto con nessuno dall'altra parte impostando un codice di sicurezza o accettando richieste quando qualcuno è presente. Quindi, puoi esaminare ogni software e sceglierne uno che ritieni più adatto.
Spero che questo post ti sia d'aiuto!
Leggi avanti : Quick Assist non funziona, non si carica o non si connette su Windows
Come posso risolvere l'Assistenza rapida?
Le correzioni da applicare dipenderanno in gran parte dal problema riscontrato con l'app su un PC Windows 11/10. Se hai ricevuto il codice di errore 1002, puoi applicare la correzione 1 descritta sopra in questo post. In genere, è possibile disinstallare e reinstallare l'app Quick Assist Se l'app è bloccata durante il caricamento, l'accesso o la schermata di connessione, in genere ciò accade dopo un aggiornamento di sistema.
Quanto può durare Quick Assist?
La sessione di assistenza rapida può durare tutta la durata necessaria per completare l'assistenza fornita. Tuttavia, per facilitare, una volta effettuato l'accesso, viene visualizzato un codice di sicurezza che avrà una validità di 10 minuti. Ciò significa che la persona che stai cercando di aiutare ha 10 minuti per inserire questo codice, altrimenti scade e dovrai ottenere un nuovo codice: puoi fare clic su Cancella e ricomincia se necessario.
Leggere : I migliori siti Web di assistenza e supporto tecnico di Windows .
